Немолодая женщина приехала со своей маленькой собачкой заблаговременно ко времени регистрации в аэропорт, чтобы улететь в Барнаул к родственникам на праздники.
Но по невнимательности сотрудников терминала В, через несколько часов она вернулась домой. Сначала ее отправили в другой терминал аэропорта, чтобы ветеринар осмотрел животное, о чем не было сообщения. И пожилой человек должен был преодолеть большое расстояние. Мама Екатерины опоздала на рейс на 2 минуты. Немолодой человек провёл в здании аэропорта несколько часов, приехал заранее со всеми справками и паспортом на собаку и - не улетел.
Катя Варнава возмущена таким невнимательным равнодушным отношением к своим пассажирам аэропорта Шереметьево. Она расстроена за маму, которая устала, у неё повысилось давление и никакие извинения тут не помогут, а их и не было. Она передает новогоднее пожелание ознакомиться с её постом сотрудникам аэропорта.
